Google verplicht afhaalkosten in lokale productvermeldingen

Je bestelt online een paar schoenen, kiest voor ophalen in de winkel en ziet bij het afrekenen ineens €2,95 afhaalkosten staan. Niet bepaald de verrassing waar je op zat te wachten. Google wil precies dat voorkomen: sinds 30 september 2026 moeten winkeliers in Nederland en de rest van de EER afhaalkosten en een eventueel minimum bestelbedrag doorgeven voor producten die je online kunt kopen of reserveren om op te halen.

Het gaat om de lokale productvermeldingen in Google: local inventory ads en free local listings. Google kondigde de verplichting al op 28 april 2026 aan, maar sinds een paar weken geldt hij echt. Rekent jouw webshop afhaalkosten of een minimum besteding en staat afhalen aan in Merchant Center? Dan moet die informatie nu in je productdata staan.

Voor wie geldt het?

De verplichting is voorwaardelijk. Google schrijft dat je de kosten moet doorgeven "if pickup costs or minimum order values are applied on your website and in_store products are enabled for pickup". Concreet geldt het als al deze punten kloppen:

• Je gebruikt lokale productvermeldingen of local inventory ads, met producten die in een fysieke winkel liggen.
• Afhalen is voor die producten ingeschakeld.
• Je website rekent afhaalkosten, of vraagt een minimum besteding om online te kopen of reserveren voor afhalen.

Is afhalen bij jou altijd gratis en zonder minimum bedrag, dan hoef je niets aan te vullen. De regel geldt in het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en alle EER-landen, dus ook in Nederland.

Welke velden het zijn

Er zijn twee attributen in Merchant Center:

Twee details die makkelijk misgaan. Het bedrag in pickup_cost moet volgens Google "exactly match" met wat klanten op je productpagina of in de checkout zien. Een afgerond bedrag of een oud tarief in je feed is dus niet goed genoeg. En in Googles aankondiging staat bij één link de typefout minium_order_value. De juiste veldnaam is minimum_order_value.

Wat er gebeurt als je het niet doet

Google is daar vrij nuchter over: "your product may be disapproved and we will let you know in your Merchant Center account." Een ontbrekend veld leidt dus niet automatisch tot een geschorst account, maar wel mogelijk tot producten die niet meer worden getoond. Voor een winkel die juist via lokale vermeldingen klanten naar de winkel haalt, is dat genoeg reden om het te controleren.

Kijk na het aanpassen van je data bij de productproblemen in Merchant Center of er nog meldingen zijn over afhalen.

De Nederlandse kant: Google en de ACM

Voor Nederlandse webshops is dit niet alleen een Google-kwestie. De ACM vraagt al langer dat een prijs voor consumenten "inclusief btw en bijkomende kosten" wordt vermeld. Extra opties en andere kosten vermeld je los van de verkoopprijs. Hangt het bedrag af van de bestelling, dan voeg je volgens de ACM een berekening of een logisch voorbeeld toe.

Daar zit volgens ons de interessantste vraag. Zijn je afhaalkosten een bijkomende kostenpost die bij de prijs hoort, of een vrijwillige optie naast gratis verzending of thuisbezorgen? Dat bepaalt hoe je ze op je site moet tonen, en dat is een andere toets dan de vraag of je feed klopt. Een correcte pickup_cost in Merchant Center zegt dus niets over of je prijsvermelding aan de Nederlandse regels voldoet. En andersom: een nette checkout betekent niet dat Google de juiste data heeft.

Google vraagt bovendien dat afhaalkosten en een eventuele drempel voor gratis afhalen zichtbaar zijn "before payment information is entered". Wie de kosten pas in de laatste stap toont, loopt bij Google tegen problemen aan, en past ook slecht bij de duidelijkheid die de ACM vraagt.

Checklist voor je webshop

1. Check of het voor jou geldt. Gebruik je lokale productvermeldingen met online kopen of reserveren voor afhalen?
2. Zet je voorwaarden op een rij. Afhaaltarief, drempel voor gratis afhalen en minimum bestelbedrag, per winkel of productgroep.
3. Vul pickup_cost in met valutacode en, als die er is, de drempel voor gratis afhalen.
4. Vul minimum_order_value in waar nodig, en controleer of een productwaarde niet onbedoeld je accountinstelling overschrijft.
5. Vergelijk feed, productpagina en checkout. Het bedrag moet exact gelijk zijn.
6. Toon kosten vóór de betaalstap. Liefst al op de productpagina.
7. Test grensgevallen. Bestel net onder, op en boven de drempel en het minimum bedrag, en kijk of wat je ziet overal klopt.
8. Kijk in Merchant Center of er na verwerking nog productproblemen zijn.

Werk je aan de vindbaarheid van je webshop in AI-zoekmachines, dan speelt correcte productdata daar net zo goed een rol. Meer daarover lees je bij GEO voor e-commerce en webshops.

Ons oordeel

Een kleine verplichting op papier, maar met een duidelijk doel: Google wil dat de totaalprijs in lokale vermeldingen klopt met wat de klant uiteindelijk betaalt. Voor Nederlandse omnichannelwinkels is het een goed moment om niet alleen je feed bij te werken, maar ook te kijken of je afhaalkosten op je eigen site duidelijk en op tijd in beeld zijn. Dan zit je bij Google en bij de ACM goed.